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2. Información personal.
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Se podrán efectuar cambios y devoluciones de los productos adquiridos, durante un plazo máximo de dieciséis días a contar desde la entrega del producto al cliente (este plazo no se aplica a productos defectuosos).
Los cambios y devoluciones se realizarán en la tienda donde se efectuó la compra.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original con todos sus accesorios y documentación, y el recibo o factura original de compra. No se admiten cambios ni devoluciones de prendas interiores, calcetines, encargos especiales o artículos que requieran montaje especial o hayan sido adaptados al cliente (por ejemplo, botas conformadas o adaptadas, plantillas termoformadas, esquís o snowboards montados).
La devolución de los productos durante los ocho días siguientes a la compra, dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto, en la misma forma en que fue pagado. Si la devolución se produce entre el octavo día posterior a la compra y el decimosexto, dará lugar a un vale por el valor del importe pagado.
Existen Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores.
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